A equipe toda atendendo no mesmo WhatsApp
Cada pessoa entra com o próprio login e as conversas vão para quem está livre. Se alguém sai da empresa, os clientes e o histórico ficam.
A partir de R$ 79,90 por número. Atendentes ilimitados, sem fidelidade.
Quando o WhatsApp da empresa mora num celular só
Segunda-feira, oito da manhã. A recepção abre o celular e encontra 23 mensagens da noite anterior. Enquanto responde quem quer marcar horário, chegam mais seis.
Uma paciente pergunta pela segunda vez se o exame ficou pronto. Tem gente livre na sala ao lado, mas o celular está na mesa da recepção.
No fim do mês, ninguém sabe dizer quantos clientes ficaram sem resposta.
No msg.team, essas 23 conversas se dividem entre quem está no turno, e cada uma tem um responsável.
O que muda no dia a dia
Cada conversa tem um responsável
Quem assume um cliente fica com ele até o fim. A conversa sai da fila dos colegas e duas pessoas não respondem a mesma mensagem. As novas vão em rodízio ou para quem está com menos atendimentos.
Passe a conversa sem o cliente repetir nada
Transfira para outra pessoa ou outro setor com uma nota que só a equipe vê. Quem recebe abre a conversa sabendo o que já foi combinado.
Respostas prontas com o nome do cliente
Salve as mensagens que a equipe manda todo dia. No campo de texto, digite / e escolha a resposta: o nome do cliente entra sozinho.
O gestor vê o atendimento acontecendo
Quem está online, quantas conversas esperam e há quanto tempo. O tempo de primeira resposta aparece por pessoa e por setor, para você ajustar a escala antes de o cliente reclamar.
Áudio e grupos
Ouça e grave áudios no navegador e atenda os grupos do número.
Aviso no celular
Instale como um app e receba um aviso a cada conversa nova.
Horário por setor
Fora do expediente, o cliente recebe uma mensagem automática.
Carteira da empresa
Quando alguém sai, os clientes dele passam para outra pessoa com o histórico.
Etiquetas e observações
Marque contatos e deixe recados que a equipe toda vê.
Exportação
Baixe todas as conversas quando quiser.
Começa a funcionar no mesmo dia
1
Crie a conta e conecte o número
Cadastre a empresa e leia um QR Code com o celular, como no WhatsApp Web. O número é o mesmo e o celular continua funcionando.
2
Convide a equipe
Cada pessoa recebe um convite por e-mail, cria a própria senha e entra pelo computador ou pelo celular.
3
Escolha como distribuir
Separe as conversas por setor e decida se elas vão em rodízio ou para quem tem menos atendimentos abertos.
Para quem atende muito pelo WhatsApp
Clínicas e consultórios
Agendamento e financeiro no mesmo número, cada um com a sua fila.
Imobiliárias
Os contatos que chegam dos anúncios são divididos entre os corretores e continuam na imobiliária quando um corretor sai.
Escritórios
Cada cliente tem um responsável, e qualquer colega encontra o histórico quando precisar.
Lojas e delivery
No horário de pico, quem estiver livre pega o próximo pedido.
Igrejas e associações
Secretaria e voluntários atendem juntos, sem passar o celular de mão em mão.
Planos e preços
Todos os planos têm todos os recursos e atendentes ilimitados. O preço por número cai conforme você conecta mais números, e no anual 2 meses saem de graça.
Inicial
Para começar com um número
R$ 99,90R$ 83,25por número/mês
1 número, no cartão de crédito
Cobrado todo mês, sem fidelidadeR$ 999 por ano, de uma vez
Testar 7 dias grátis- Atendentes ilimitados
- Todos os recursos de atendimento e gestão
- Aplicativo para celular
- Suporte por WhatsApp e e-mail em horário comercial
Equipe
RecomendadoPara quem atende em mais de um número
R$ 89,90R$ 74,92por número/mês
2 a 5 números, no cartão de crédito
Cobrado todo mês, sem fidelidadeR$ 899 por ano, de uma vez
Testar 7 dias grátis- Tudo do Inicial
- Caixa única com todos os números
- Relatórios por número e por setor
- Suporte prioritário
- Chamada de implantação com a nossa equipe
Empresa
Para redes, franquias e operações grandes
a partir de
R$ 79,90R$ 66,58por número/mês
6 números ou mais, no cartão de crédito
Cobrado todo mês, sem fidelidadeA partir de R$ 799 por ano, de uma vez
Falar com a gente- Tudo do Equipe
- Implantação acompanhada
- Tempo de guarda do histórico sob medida
- Boleto e contrato anual
- Gerente de conta
Compare os planos
| Recurso | Inicial | Equipe | Empresa |
|---|---|---|---|
| Atendimento | |||
| Atendentes | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Fila com distribuição automática | Incluído | Incluído | Incluído |
| Setores com horário próprio | Incluído | Incluído | Incluído |
| Transferência com nota interna | Incluído | Incluído | Incluído |
| Respostas prontas com o nome do cliente | Incluído | Incluído | Incluído |
| Áudio, fotos, documentos e grupos | Incluído | Incluído | Incluído |
| Aplicativo para celular com aviso | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão | |||
| Painel em tempo real | Incluído | Incluído | Incluído |
| Tempo de primeira resposta por pessoa | Incluído | Incluído | Incluído |
| Carteira de clientes da empresa | Incluído | Incluído | Incluído |
| Caixa única com vários números | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Relatórios por número e por setor | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Segurança e dados | |||
| Login individual e permissões por papel | Incluído | Incluído | Incluído |
| Registro de quem abriu cada conversa | Incluído | Incluído | Incluído |
| Exportação das conversas | Incluído | Incluído | Incluído |
| Tempo de guarda do histórico | 2 anos | 2 anos | Sob medida |
| Suporte e pagamento | |||
| Suporte | Horário comercial | Prioritário | Gerente de conta |
| Implantação | Guia passo a passo | Chamada com a equipe | Acompanhada |
| Pagamento | Cartão ou Pix | Cartão ou Pix | Cartão, Pix ou boleto |
| Plano anual | 2 meses grátis | 2 meses grátis | 2 meses grátis |
Quanto custa para a sua equipe
No msg.team o valor depende só da quantidade de números.
msg.team
R$ 99,90 por mês
ou R$ 83,25 por mês no plano anual
Plataformas que cobram por atendente
R$ 375 a R$ 630
por mês, mais as mensagens cobradas pela Meta
Você paga de R$ 275,10 a R$ 530,10 a menos por mês.
Dúvidas sobre cobrança
- Como funciona o teste grátis?
- O primeiro número fica 7 dias grátis, com todos os recursos e quantos atendentes você quiser. Se não for continuar, cancele no painel antes do fim do teste.
- O que conta como número?
- Cada número de WhatsApp conectado. Atendentes, setores e mensagens não mudam o valor.
- Como mudo de plano?
- O plano acompanha a quantidade de números. Ao conectar o segundo número, o preço de cada um passa para o do plano Equipe.
- Quais as formas de pagamento?
- Cartão de crédito ou Pix, por mês ou por ano. No anual você paga 10 meses e usa 12, 17% a menos. No Pix o valor é 10% maior. No plano Empresa também aceitamos boleto.
O número e o histórico continuam com a sua empresa
Sem prender você
Você conecta o número que já usa e pode desconectar quando quiser. Dá para exportar as conversas a qualquer momento, e o cancelamento é feito no próprio painel.
Dados de clientes protegidos
Cada atendente entra com o próprio login e o gestor vê quem abriu cada conversa. A empresa escolhe por quanto tempo as mensagens ficam guardadas, como pede a LGPD.
Perguntas frequentes
Preciso trocar de número?
Não. Você usa o número que já tem. A conexão é feita lendo um QR Code, como no WhatsApp Web, e o celular continua recebendo as mensagens.
Qual a diferença para o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business conecta até 5 aparelhos (10 com Meta Verified), mas não tem fila, não distribui as conversas e não mostra quem respondeu cada cliente. No msg.team cada atendente tem o próprio login, e não há limite de atendentes.
O número pode ser bloqueado?
Pode, como qualquer número de WhatsApp. O bloqueio costuma vir de mensagens em massa para quem não conhece a empresa ou de muitas denúncias. Responder quem procura você é o uso de menor risco. Nenhuma ferramenta consegue garantir que um número nunca será bloqueado.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O msg.team funciona no navegador do computador. No celular, dá para instalar como um app e receber aviso de cada conversa nova.
Pago por mensagem?
Não. O valor é fixo por número, não importa quantas mensagens a equipe troque.
Como cancelo?
Pelo painel, quando quiser, sem multa. No anual, o acesso continua até o fim do período pago. Você pode exportar as conversas antes de sair.
Teste com o número que você já usa
O primeiro número fica 7 dias grátis, com todos os recursos e a equipe inteira atendendo.